Customer Service Professional (m/w/d)

JOIN OUR TEAM!

Du bist hilfsbereit und arbeitest gerne lösungsorientiert? Du verstehst die Kundenbedürfnisse und übernimmst gerne die Kommunikation mit den Kunden? Dann werde Teil unseres Newsroom Teams in München und biete namenhaften Kunden den bestmöglichen Support!

Die EQS Group ist ein führender Technologieanbieter für digitale Investor Relations und Corporate Compliance. In zwei Jahrzehnten haben wir uns zu einer internationalen Gruppe mit 15 Standorten und über 550 Mitarbeitern weltweit entwickelt – und das alles erreicht, ohne unsere Start-up-Mentalität zu verlieren.

Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist der Aufbau von high-performing Teams. Wir konzentrieren uns darauf, Kollegen einzustellen die täglich Ihre Leidenschaft an den Tag bringen, die Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig unterstützen, um ein vertrauenswürdiges Umfeld zu schaffen.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Du übernimmst die technische und fachliche Betreuung von IR- und Meldepflichtkunden (Schwerpunkt EU und Schweiz) bei der Nutzung unserer EQS COCKPIT-Plattform
• Du bist verantwortlich für die Verarbeitung und Ausführung von Kundenanfragen, abgestimmt auf die mit dem Kunden vereinbarte Dienstleistungsvereinbarung
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Newsdistribution und -monitoring, sowie die mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Distributionspartnern, Behörden und Börsen
• Du bist mitverantwortlich beim Betrieb unseres neuen 24/7 Support-Teams
• Du arbeitest intern mit den Bereichen Kundenbetreuung/Sales, Produktmanagement und weiteren Supportteams zusammen

WHAT YOU NEED TO SUCCEED

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Wirtschaft, BWL oder eine abgeschlossene Banklehre
• Interesse an (finanz)wirtschaftlichen Themen und dem Kapitalmarkt sowie idealerweise Erfahrung im B2B-Kundensupport, Quereinsteiger sind aber ebenfalls willkommen
• IT- Affinität, sicherer Umgang mit allen üblichen Office-Applikationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind wünschenswert
• Starke Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hoher Teamspirit
• Äußerst hohe Gewissenhaftigkeit, Qualitätsbewusstsein und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten zwischen 7 und 21Uhr bzw. alternativ Rufbereitschaft während der Nacht und am Wochenende

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

• You count! Ein vertrauensvolles Umfeld für Deine individuelle Entwicklung. Setze Dir persönliche Entwicklungsziele, erhalte Unterstützung und regelmäßiges Feedback sowie Zugang zu internen und externen Trainings. Wir unterstützen Dich dabei, Dich für Deinen Erfolg zu rüsten.
• Daily living values! Übernimm Verantwortung für eine Vielzahl von Aufgaben, finde heraus woran Du gerne arbeitest und finde Deinen Weg, um etwas zu bewirken.
• Great atmosphere! Regelmäßige Team-Events, ein talentiertes internationales Team und ein gemeinsames Ziel, das uns alle verbindet.
• Be part of an exciting journey! Trage zu unserer Erfolgsgeschichte bei, der führende europäische Cloud-Anbieter für Corporate Compliance und Investor Relations Lösungen zu werden. Mit unserem Share Matching Programm teilen wir unseren Erfolg mit Dir.
• A modern workspace! Unser Büro ist nur fünf Minuten vom Münchner Hauptbahnhof entfernt. Außerdem hast Du die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten

Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen!

ABOUT US

EQS Group is a leading international provider of regulatory technology (RegTech) in the fields of corporate compliance and investor relations. In working with EQS Group, thousands of companies worldwide inspire trust by fulfilling complex national and international disclosure obligations, minimizing risks and communicating transparently with stakeholders.

EQS Group’s products are pooled in the cloud-based software EQS COCKPIT. They ensure the professional control of compliance workflows in the fields of whistleblower protection and case management, policy management, insider list management and disclosure obligations. In addition, listed companies benefit from a global newswire, investor targeting and contact management, IR websites, digital reports and webcasts for efficient and secure investor communications.

EQS Group was founded in 2000 in Munich, Germany. Today the group employs more than ​550 professionals and has offices in the world’s key financial markets.